Política de privacidade

1. Quem somos

Voltys Energia é a identidade pública do Consórcio Voltys, representado por sua Consorciada Líder, MNA COMERCIO E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.422.521/0001-66.

Nesta política, os termos “Voltys”, “nós” e “nosso” se referem aos canais e serviços disponibilizados sob essa marca.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, pessoas que entram em contato com a Voltys, clientes, representantes, usuários autorizados dos serviços digitais e pessoas que interagem com nossos canais, inclusive WhatsApp e serviços integrados à Meta.

3. Dados que podemos tratar

Conforme a sua interação, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, telefone, e-mail e empresa;
• dados de atendimento e mensagens enviadas pelos nossos canais;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies;
• dados de contratos, unidades consumidoras, faturas, geração, consumo, créditos e rateios necessários aos serviços contratados;
• registros de acesso, autenticação e uso dos serviços digitais.

4. Como usamos os dados

Podemos usar dados pessoais para:

• responder solicitações e prestar atendimento;
• apresentar soluções e conduzir o relacionamento comercial;
• executar contratos e disponibilizar serviços digitais;
• gerenciar unidades consumidoras, créditos, documentos e operações de energia;
• manter a segurança, prevenir fraudes e resolver incidentes;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.

O tratamento se apoia nas bases legais previstas na LGPD, conforme cada finalidade, incluindo execução de contrato, legítimo interesse, consentimento e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. WhatsApp, Meta e serviços de terceiros

Quando você conversa com a Voltys pelo WhatsApp ou interage com recursos da Meta, essas empresas também podem tratar dados conforme suas próprias políticas. A Voltys utiliza as informações recebidas nesses canais para atendimento, registro de solicitações, suporte e continuidade do relacionamento, nos limites aplicáveis.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de infraestrutura, hospedagem, segurança, comunicação, atendimento e processamento necessários à operação. Também poderá haver compartilhamento com autoridades ou terceiros quando exigido por lei, regulação, ordem válida ou para o exercício regular de direitos. Não comercializamos dados pessoais.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e eliminação, quando aplicável.

Para solicitar a exclusão, consulte também nossa página de exclusão de dados.

9. Cookies e navegação

O site pode usar recursos estritamente necessários ao seu funcionamento e, quando aplicável, ferramentas de medição ou comunicação. Caso sejam adotados cookies não essenciais, serão oferecidas informações e controles compatíveis com a legislação.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para comercial@voltys.eco.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Endereço: Av. Vasco da Gama, nº 3.691, Emp. Vasco da Gama Plaza, Sala 207, Acupe — Salvador/BA, CEP 40.290-350.

11. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nos processos ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.